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公司軟件開發主要采取以下方式:

        1.開發結構有B/SC/S及移動應用開發,兼容各大型數據庫係統,如OracleSQL Server。采用Microsoft Visual StudioJava等流行開發工具建立自己的軟件開發平台,可根據企業實際需要選用相關技術平台,係統均采用多層架構組織而成,良好的分層決定了一個良好係統基礎。

         2.開發平台采用CS+BS的混合分離模式,使得設計與係統運行有機的分離。具有非常強大的伸縮擴展性,當係統上線後,如果公司業務發生了變化采用設計器就能很方便的重新構造出變化後的業務模塊出來,可減輕了客戶再次開發的費用,既省時又省錢。

         3.設計器與係統運行平台的聯係采用了當前最流行麵向對象化編程技術並且在訪問接口采用了非常複雜的加密等安全技術,係統安全性高、係統運行速度快。

服務宗旨

        公司始終以“用戶的發展為cblv8app菠萝官网下载的發展”作為公司的服務宗旨,長期致力於提供具有自主知識產權的產品設計研發、服務與提供解決方案;本著“沒有最好,隻有更好”的經營理念為用戶服務。根據研發技術的發展、以及客戶需求和管理水平的提高公司將不斷完善和推出新產品。

公司通過統一規範服務行為,向廣大用戶提供“專業、真誠、全麵”的服務,旨在充分滿足客戶在使用軟件中的服務需求。

服務定位:專業、真誠、全麵

    專業:配備專業的支持服務工程師和先進的服務設施,為公司軟件用戶提供專業水準的支持服務。

    真誠:以用戶為本,建立健全用戶檔案,采取首訪和定期回訪等主動服務措施,樹立員工正確的用戶服務意識,遵循“與用戶真誠合作,做用戶可靠朋友”的服務準則,以良好的服務態度為用戶提供真誠服務。

    全麵:全方位多角度的從用戶需求出發,服務內容包含培訓、應用、維護、谘詢等用戶在使用軟件過程中的各個細節服務。

    服務目標:用戶投訴率低於2%,用戶服務滿意度不低於90%(含響應及時性、服務人員服務技能、服務人員對待用戶態度等方麵)。

服務方式

    上門服務:公司會根據客戶的要求在接到服務需求後根據距離遠近在8個工作小時內到達服務現場解決客戶問題。

    電話服務:公司提供全天24小時電話服務,服務熱線:400-0022-718

    網上在線服務:公司安排專人在互聯網上進行用戶答疑,解決用戶遇到的問題,主要包括:在線谘詢、有問必答等。

    遠程維護:公司利用網絡給客戶提供遠程維護,主要包括:QQ、遠程桌麵、TeamViewer等遠程工具。

    響應時間:公司承諾接到客戶服務需求後30分鍾內響應,若需上門在8個工作小時內(從雙方確認派工至工程師抵達用戶現場)抵達現場。

服務內容

        1.為用戶提供的標準服務內容主要包括應用培訓、實施指導、運行維護等三個方麵;通過三方麵服務的貫通,以幫助用戶快速實現現有工作信息化的轉變。

        2.任何產品的功能都不能與用戶的個性需求完全符合,因而需要以產品為基礎,進行開發以滿足用戶需求;基於以上情況,為標準版產品用戶提供更多的個性化有償服務,主要包括報表修改、功能修改和二次開發等三方麵內容。如個性化報表、功能模塊、數據接口開發等。這種開發是指不以產品銷售為目的、直接麵對特定用戶與產品使用相關的開發任務。

用戶關懷

          通過定期和不定期的關懷服務,向用戶調研服務滿意度情況,並對公司的服務承諾、服務人員的服務質量、服務內容進行監督,反饋用戶"聲音",受理用戶意見、建議或服務要求。根據年度用戶回訪計劃和用戶要求,對用戶提供現場或遠程回訪服務,回訪方式分別有: a、現場回訪 b、電話回訪 c、傳真回訪 d、電郵回訪等。

服務指導思想:與用戶真誠合作,做用戶可靠朋友!

服務承諾:成都cm888tw草莓app下载科技有限公司保證遵循係列服務方針,按質量手冊及相關文件的規定為用戶提供優質服務,並不斷改進服務工作質量,用CCTV成人污下载的產品給您帶來效率,用CCTV成人污下载的服務為您帶來發展!